Bandenproducent Hankook heeft een pechverhelpingsdienst voor trucks gelanceerd. Vanaf januari was de dienst beschikbaar voor de klanten van Hankook in Duitsland, Frankrijk en Spanje. Nu zullen ook de eigen pechverhelpingsdiensten van Hankook onder het Europese ‘Hankook Road Assist 24h’ ondergebracht worden. De dienst heeft 7000 punten in heel Europa. De dienst zal in eerste instantie uitgebreid worden naar andere landen voor de eigen klanten. Het blijkt echter de bedoeling dat niet enkel Hankook klanten er beroep op kunnen doen. De dienst wordt dan onafhankelijk van de keuze van banden.
De dienst omvat omvat een meertalig call center dat 24 op 24 en 7 op 7 bereikbaar is. Doel is om klanten binnen 2 uur terug mobiel te krijgen, onder normale omstandigheden.Met de implementatie van ‘Hankook Road Assist 24h’ zegt het te willen inspelen op de groeiende nood van klanten aan een full service pakket, naast de productie van kwalitatieve banden.
Bron: Hankook.com
