bpost verzorgt post- en pakjesdiensten voor particulieren en zakelijke klanten in België. Voor ondernemingen omvat het aanbod de verzending van kleine en grote volumes zakelijke post, zowel eenmalig als op dagelijkse basis. Pakjes kunnen online worden verzonden of via een contract dat is afgestemd op de activiteiten van de klant.

Voor zendingen met specifieke vereisten biedt bpost onder meer een bijkomende waarborg, handtekening bij ontvangst, zaterdaglevering, betaling bij levering en opties voor grotere pakjes. Ook retourzendingen maken deel uit van het zakelijke aanbod. Dat is vooral relevant voor webshops die hun klanten een duidelijke retourmogelijkheid willen bieden en de verwerking van teruggestuurde goederen willen organiseren.

Het publieke aanbod omvat PostPunten, PakjesPunten en bbox-pakjesautomaten. Handelszaken kunnen bpost-diensten aanbieden of een pakjesautomaat aanvragen, waardoor zij klanten een extra mogelijkheid geven om pakjes af te halen of te verzenden. Naast gewone post- en pakjesstromen verzorgt bpost ook de terugzending van officiële nummerplaten naar de DIV, met een afgiftebewijs en traceerbaarheid via Track & Trace.

Voor zakelijke gebruikers reikt het aanbod verder dan fysieke zendingen. bpost biedt ondersteuning rond online ondernemen, strategie, marketing en webshopoptimalisatie. Ook papieren campagnes, klantendata voor gerichtere communicatie en het bereiken van nieuwe prospects behoren tot de zakelijke oplossingen. Daarmee combineert bpost post- en pakjeslogistiek met diensten voor e-commerce, klantcommunicatie en retourprocessen.