Technologiebedrijf Descartes Systems Group breidt zijn AI-capaciteiten uit op het wereldwijde logistieke platform Global Logistics Network (GLN). Met de introductie van Descartes MacroPoint OpsForce wil het bedrijf transporttracking automatiseren, vrachtzichtbaarheid verbeteren en operationele workflows in complexe supply chains efficiënter maken.
AI-agents automatiseren vrachttracking
De nieuwe OpsForce-oplossing bestaat uit een reeks AI-agents die logistieke processen rond vrachtzichtbaarheid automatiseren. De technologie gebruikt realtime data uit het GLN om interacties met chauffeurs, exception management en documentatieprocessen te ondersteunen voor verladers, brokers, vervoerders en logistieke dienstverleners.
Sinds de lancering werd het netwerk snel uitgebreid. In enkele maanden tijd werden meer dan 435.000 extra chauffeurs verbonden via ruim 720.000 AI-gestuurde interacties. Dat resulteert in nauwkeurigere vrachttracking en efficiëntere transportuitvoering.
Daarnaast helpt de technologie logistieke bedrijven om:
-
tot 100% van de handmatige check calls te elimineren;
-
30% meer no-touch tracking te realiseren;
-
1,5× hogere productiviteit te behalen bij trackingteams;
-
de afhandeling van leveringsdocumenten 15% sneller te verwerken.
Minder handmatig werk in transportbeheer
“De AI-innovaties in onze realtime visibility-oplossing zijn ontworpen om de nauwkeurigheid en responsiviteit in de uitvoering van transport te verbeteren,” zegt Dan Cicerchi, General Manager Transportation Management bij Descartes. “Door intelligente agents toe te passen op exception-workflows elimineren we repetitieve taken en verbeteren we de datakwaliteit, klanttevredenheid en order-to-cash-cycli.”
Hoewel veel transportbedrijven al gebruikmaken van ELD-systemen, TMS-integraties en geofencing, blijven handmatige opvolgingen vaak nodig wanneer tracking wegvalt of documentatie ontbreekt. OpsForce automatiseert precies deze processen.
Slimmere supply chain dankzij realtime data
Binnen het GLN verbindt Descartes honderdduizenden vervoerders, logistieke dienstverleners en miljoenen chauffeurs. Wanneer zich problemen voordoen, activeren de AI-agents automatisch processen zoals:
-
onboarding van chauffeurs via een mobiele app;
-
herstel van tracking wanneer deze stopt;
-
bevestiging van aankomst- en vertrektijden;
-
verzameling van ontbrekende proof-of-delivery-documenten.
Volgens Ken Wood, EVP Product Management bij Descartes, groeit de vraag naar betrouwbare realtime data in supply chains. “Door agentic AI te combineren met het bereik van het GLN helpen we bedrijven hun logistieke uitvoering te automatiseren én betere supplychainbeslissingen te nemen.”
Met deze uitbreiding positioneert Descartes AI steeds nadrukkelijker als motor voor efficiëntere en transparantere logistieke netwerken.