Omni-channel: De strijd tegen de ‘retourexplosie’
Retailers in de modebranche moeten een zware strijd leveren om hun marges en de ondernemingswinst te beschermen tegen de hoge kosten van een exploderende hoeveelheid retourzendingen. De grotere retailers implementeren systemen voor visibiliteit en aansturing van het retourproces, zodat ze concurrentieel kunnen blijven. Maar wat kunnen middelgrote en kleinere retailers doen om de beschikbare technologie in te zetten en de concurrent een stap voor te blijven? Door Gareth Thomas, Retail Business